مقدمة:
تُعرّف هذه الدورة التدريبية المشاركين بالاستخدام الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كأدوات لقياس الأداء المؤسسي وإدارته. وتوفر الدورة فهماً واضحاً لكيفية تحديد واختيار وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة التي تتماشى مع أهداف العمل. سيكتسب المشاركون المهارات اللازمة لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يؤدي إلى التحسين والمساءلة على جميع المستويات.
الجمهور المستهدف للدورة:
- المديرين والمشرفين المسؤولين عن الإشراف على الأداء
- المهنيون المشاركون في التخطيط أو إعداد التقارير أو التقييم
- الأفراد الذين يسعون إلى تحسين عمليات المراقبة التنظيمية
أهداف الدورة:
- فهم دور وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة الأداء
- تعلم كيفية تصميم مؤشرات ذات مغزى وقابلة للقياس
- مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الاستراتيجية والأهداف التشغيلية
- تفسير بيانات الأداء لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة
- تطوير لوحات معلومات وأدوات إعداد التقارير العملية
- تعزيز الثقافة القائمة على الأداء داخل فرق العمل
- تعزيز أنظمة المراقبة للتحسين المستمر
موضوعات الدورة:
❖ مقدمة
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية وسبب أهميتها
- مبادئ قياس الأداء الفعال
- أنواع المؤشرات الشائعة واستخداماتها
- التحديات في وضع مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارتها
❖ تصميم ومواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحديد الأهداف ومعايير النجاح
- اختيار المقاييس ذات الصلة بالوظائف المختلفة
- ضمان الوضوح والقابلية للقياس والمواءمة
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالخطط الاستراتيجية
❖ القياس والتحليل
- جمع بيانات الأداء الدقيقة
- تحليل الاتجاهات والفروق
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لدعم اتخاذ القرار
- التمثيل المرئي للأداء
❖ التنفيذ والثقافة
- تضمين مؤشرات الأداء الرئيسية في العمليات اليومية
- هياكل إعداد التقارير وتواترها
- تشجيع المساءلة والملكية
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتغذية الراجعة والتطوير
Arabic 
English